Eczacıbaşı-Monrol, Tedarik Zinciri Yönetiminde CRM Uygulamaları
1985 yılında kurulan, 1995 yılında Bozluolçay ailesi (Bozlu Holding) tarafından satın alınan ve 2008 yılı itibariyle Bozlu Holding ile Eczacıbaşı İlaç Sanayi ortaklığında faaliyetlerine devam eden Eczacıbaşı Monrol Nükleer Ürünler, kurulduğu günden bu yana Türkiye’de nükleer tıbbın gelişmesine öncülük ederken, AB-GMP kalitesiyle üretilen yüksek kalitede radyofarmasötikler ve lojistik altyapısı ile dünyadaki uzmanlığını da sürdürmektedir. Eczacıbaşı Monrol, son teknoloji ürünü çevre dostu teknolojiyle donatılmış, altısı Türkiye’de ve sekizi yurtdışında (Romanya, Bulgaristan, Mısır, Dubai, Irak, Kuveyt, Pakistan ve Libya) olmak üzere dünya standartlarında 14 tesiste üretim gerçekleştirmektedir.
Tedarik Zinciri Yönetiminde CRM Uygulamaları
Eczacıbaşı-Monrol, Tedarik Zinciri Yönetiminde CRM Uygulamaları Eğitimi için Poseidon’u tercih etti. Tedarik zinciri yönetiminde CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) uygulamaları, tedarik zinciri içinde müşterilerle etkileşim halinde olan herhangi bir işletmenin performansını artırmaya yardımcı olan yazılım araçlarıdır. Bu uygulamalar, müşteri verilerinin toplanması, analizi ve kullanılması yoluyla müşteri memnuniyetini artırmayı ve müşteri sadakatini sağlamayı hedefler.
Tedarik zinciri yönetiminde CRM uygulamaları arasında en yaygın olanları şunlardır:
- Satış Yönetimi: Müşteri bilgilerinin toplanması, analizi ve kullanımı yoluyla satış faaliyetlerinin yönetimi.
- Pazarlama Yönetimi: Müşteri verilerinin kullanımı ile pazarlama kampanyalarının planlanması ve yönetimi.
- Müşteri Hizmetleri Yönetimi: Müşteri şikayetlerinin yönetimi, destek taleplerinin takibi ve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik faaliyetlerin planlanması.
- İşbirliği Yönetimi: Tedarik zinciri içindeki tüm işletmeler arasındaki işbirliğinin yönetilmesi ve iş ortaklıklarının geliştirilmesi.
- Veri Yönetimi: Müşteri verilerinin toplanması, analizi ve yönetimi.
Bu uygulamalar, tedarik zinciri yönetiminde müşteri memnuniyetini ve verimliliği artırmaya yardımcı olur ve işletmelerin müşterileriyle daha iyi bir iletişim kurmasına olanak sağlar.
Tedarik zinciri ve lojistik danışmanlık hizmetlerimiz altında yer alan eğitim hizmetlerimizi öğrenmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
